“我昨天提交的申请，今天上午就用上了电，现在办电很快啊，真是太感谢你们了！”8月27日，家在福建省罗源县西兰乡的黄先生看着自家车库的充电桩完成装表接电，对国网罗源县供电公司西竹供电所人员感谢连连，为供电部门的办电速度点赞。
黄先生想在自家车库安装充电桩，用于新能源汽车充电，于8月26日向辖区供电所打电话“求助”。在片区人员的指导下，黄先生通过手机“网上国网”APP提交报装申请。在接到客户用电需求后，供电所人员在一小时内就来到客户家，现场勘察电源接入点，制定高效、合理的接电方案。
在和客户确定接电方案后，次日西竹供电所人员上门进行安装，全程仅用30多分钟便完成了充电桩的装表送电工作，解决了客户的“燃眉之急”。看到完成装表接电的充电桩，随时可以在家给汽车充电，黄先生连连称赞办电服务的速度和效率。这是该公司推行推广“一键下单”办电服务模式的一个缩影。
近年来，为持续提升广大客户的电力获得感和用电满意度，国网罗源县供电公司在营销业扩和优质服务之间寻找契合点和突破口，简化办电手续，优化办电流程，压缩办电时限，从而提高业扩报装服务质量，全力提升客户办电体验，让客户办电更省时、省力，用电更舒心、称心。（陈霞 宋明）
